Refund policy

En setupily queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu producto. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para iniciar una devolución, escríbenos a nuestro correo de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto, y te enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso sin coste adicional para ti.

Gastos de envío de la devolución

Salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, o pasados los 30 días desde la entrega.

Si tienes cualquier duda sobre esta política, no dudes en contactarnos.